1. Do reklamacji Towarów zakupionych w Sklepie, zastosowanie znajduj? przepisy prawa powszechnie obowi?zuj?cego.
2. Warunki odpowiedzialno?ci Sprzedawcy wzgl?dem Kupuj?cego b?d?cego Konsumentem za Towar, który posiada wad? fizyczn? lub prawn? (r?kojmia) s? okre?lone w powszechnie obowi?zuj?cych przepisach prawa, w szczególno?ci w Kodeksie Cywilnym. Konsumentowi przys?uguje zgodnie z przepisami Kodeksu Cywilnego prawo do domagania si? obni?enia ceny lub odst?pienia od umowy, je?eli wada jest istotna, mo?e równie? ??da? wymiany rzeczy na woln? od wad albo zamiast wymiany rzeczy ??da? usuni?cia wady, chyba ?e doprowadzenie rzeczy do zgodno?ci z umow? w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemo?liwe albo wymaga?oby nadmiernych kosztów. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za sprzedany Towar, je?eli wada zostanie stwierdzona w okresie 2 lat od momentu jego wydania.
3. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego strony wy??czaj? odpowiedzialno?? Sprzedawcy z tytu?u r?kojmi za wady fizyczne i prawne Towaru wobec Kupuj?cego nie b?d?cego Konsumentem (przy sprzeda?y pomi?dzy przedsi?biorcami). Sprzedaj?cy nie ponosi ?adnej odpowiedzialno?ci tak?e za wady ukryte przedmiotu sprzeda?y.
4. Je?eli zakupiony wysy?kowo Towar zawiera wady, koszty zwrotu przesy?ki pokrywa Sprzedawca. Zg?oszona wada podlega weryfikacji przez Sprzedawc?, który stwierdzi czy usterka wynik?a z wady tkwi?cej uprzednio w Towarze.
5. Je?li SABKO nie jest producentem oferowanych towarów, w sytuacji tej nie ponosi odpowiedzialno?ci z tytu?u gwarancji sprzedanego Towaru. Odpowiedzialno?ci? gwarancyjn? ponosi producent na warunkach i okres wskazany w karcie gwarancyjnej do??czonej do kupionego Towaru. Uprawnienia z tytu?u gwarancji nale?y wykonywa? zgodnie z warunkami i zasadami okre?lonymi w karcie gwarancyjnej oraz podanych w karcie punktach serwisowych. Warunki gwarancji jako?ci Towarów s? okre?lane przez ich producentów lub przedstawicieli na terenie Rzeczpospolitej Polskiej.
6. Wszystkie reklamacje Sprzedawca rozpatruje najpó?niej w ci?gu 14 dni od ich wp?yni?cia.
7. Zg?oszenie Reklamacji, rozpocz?? nale?y nawi?zaniem kontaktu z obs?ug? Sprzedawcy pod adresem e-mail: [email protected] i podaniem przyczyny reklamacji oraz danych identyfikuj?cych zakup. Nast?pnie po ustaleniu z konsultantem sposobu wysy?ki – odes?anie na adres z którego nadany zosta? Towar wraz z informacj? identyfikuj?c? zakup i opisem stwierdzonych wad lub niezgodno?ci z umow?.
8. Odpowied? na reklamacj? zostanie udzielona Kupuj?cemu na adres mailowy (drog? elektroniczn?) a w przypadku braku wype?nienia formularza reklamacji na dane podane w formularzu Zamówienia.
9. Przes?any w ramach reklamacji Towar powinien zawiera? oryginalne opakowanie umo?liwiaj?ce jego bezpieczny transport. Dopuszczalne jest zastosowanie opakowania zast?pczego, jednak musi ono gwarantowa? odpowiedni? ochron? podczas transportu. Do przes?anego Towaru powinien by? do??czony opis uszkodze? wraz z podan? informacj? od kiedy dana usterka wyst?puje. Powy?sze umo?liwi szybsz? realizacj? danej reklamacji. Dodatkowo nale?y okre?li? ??dania reklamacyjne oraz tryb reklamowania (z tytu?u r?kojmi, niezgodno?ci z umow? lub gwarancji). Do reklamowanego sprz?tu nale?y do??czy? orygina? b?d? kserokopi? gwarancji, je?eli zosta?a wydana oraz dokument zakupu w celu u?atwienia Sprzedawcy rozpatrzenia reklamacji.
10. Reklamacja powinna by? zg?oszona na adres z którego dokonano wysy?ki.
11. Niniejszy postanowienia s? cz??ci? tre?ci umowy kupna – sprzeda?y pomi?dzy Sprzedaj?cym a Kupuj?cym. Tre?? regulaminu oraz warunków reklamacji jest dla stron obowi?zuj?ca zgodnie z jego brzmieniem z momentem z?o?enia przez Kupuj?cego Zamówienia.  
12. Dochodzenie roszcze? w post?powaniu s?dowym na podstawie ustawy lub przepisów wydanych w jej wykonaniu przys?uguje uprawnionemu po bezskutecznym wyczerpaniu drogi reklamacji/polubownego za?atwienia sprawy.
13. S?dem w?a?ciwym do rozstrzygania ewentualnych sporów pomi?dzy Sprzedawc? a Kupuj?cym, który jest konsumentem zostanie poddane s?dowi w?a?ciwemu wed?ug przepisów prawa.
14. S?dem w?a?ciwym do rozstrzygania ewentualnych sporów pomi?dzy Sprzedawc? a Klientem, który nie jest konsumentem (przedsi?biorcy) zostanie poddane s?dowi w?a?ciwemu wed?ug miejsca siedziby  SABKO.

 

Reklamacja i odpowiedzialno?? przewo?nika:

 

1.      Przewo?nik (kurier) ponosi odpowiedzialno?? za utrat?, ubytek lub uszkodzenie przesy?ki powsta?e od przyj?cia jej do przewozu a? do jej wydania oraz za opó?nienie w przewozie przesy?ki – art. 65 ustawy prawo przewozowe.

2. W przypadku dostrze?enia uszkodze? mechanicznych powsta?ych podczas transportu lub braku Towaru w przesy?ce, Kupuj?cy powinien w obecno?ci dostawcy (przewo?nika) sporz?dzi? protokó? reklamacyjny (dost?pny u dostawcy/przewo?nika) podpisany przez obie strony. Prosimy równie? o poinformowanie Sprzedawcy o zaistnia?ym fakcie.

3.      W my?l art. 75 ust. 3 pkt 2 lit B prawa przewozowego uprawnionym do dochodzenia odszkodowania z tytu?u szkody w przesy?ce jest nadawca lub odbiorca, w zale?no?ci od tego, któremu z nich przys?uguje prawo do rozporz?dzania przesy?k?.

4.      Zgodnie z art. 53 ust. 4  prawa przewozowego prawo do rozporz?dzenia przesy?k? przechodzi na odbiorc? m.in. z chwil? przyj?cia przez niego listu przewozowego b?d? odebrania przesy?ki. W ?wietle powy?szego uprawnienia do dochodzenia roszcze? od przewo?nika po dokonanym odbiorze towaru ma wy??cznie odbiorca i to on winien przewo?nikowi je zg?osi? – w formie reklamacji.

Zwrot towaru (prawo Konsumentów):

1. Zgodnie z art.  27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r. nr 683) Konsument, który zawar? umow? na odleg?o?? lub poza lokalem przedsi?biorstwa, mo?e w terminie 14 dni odst?pi? od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów z wyj?tkiem kosztów okre?lonych w art. 33, art. 34 ust. 2 i art. 35 powy?szej ustawy.
2. O?wiadczenie Konsument powinien dokona? w terminie 14 dni od dnia obj?cia rzeczy w posiadanie lub wskazan? przez niego osob? trzeci? inn? ni? przewo?nik, a w przypadku umowy, która obejmuje wiele rzeczy, które s? dostarczane osobno, partiami lub w cz??ciach - od obj?cia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub cz??ci.
3. Do zachowania terminu odst?pienia od umowy wystarczy wys?anie o?wiadczenia przez Konsumenta przed up?ywem powy?szego terminu. 
4. Zwracany Towar powinien posiada? oryginalne i niezniszczone opakowanie producenta, powinien by? kompletny, nie mo?e nosi? ?ladów u?ytkowania. Do zwracanego Towaru powinien by? do??czony dowód jego zakupu oraz wszelkie inne przedmioty/dokumenty otrzymane przez Konsumenta w zwi?zku z zakupem Towaru. Brak spe?nienia w/w warunków nie uzale?nia jednak mo?liwo?ci dokonania zwrotu Towaru.
5. Zwracany Towar powinien by? dostarczony Sprzedawcy na adres z którego dokonano wysy?ki Towaru oraz powinno by? do niego za??czone o?wiadczenie o odst?pieniu od umowy. Brak spe?nienia w/w warunków nie uzale?nia jednak mo?liwo?ci dokonania zwrotu Towaru jednak pozwoli na szybszy zwrot ceny Konsumentowi.
6. Powy?sze uprawnienie nie przys?uguje, je?li Konsument kupuje gotowy zestaw. Wówczas zawarta jest jedna umowa kupna-sprzeda?y, a wi?c odst?pi? mo?na od umowy kupna-sprzeda?y dotycz?cej zakupionego zestawu, czyli wszystkich produktów (towarów) wchodz?cych w jego sk?ad.
7. Zwrot Towaru nie mo?e zosta? dokonany w formie przesy?ki za pobraniem.
8. Konsument powinien zwróci? Towar Sprzedawcy lub przekaza? j? osobie upowa?nionej przez Sprzedawc? do odbioru niezw?ocznie, jednak nie pó?niej ni? 14 dni od dnia, w którym odst?pi? od umowy, chyba ?e Sprzedawca zaproponowa?, ?e sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odes?anie rzeczy przed jego up?ywem.
9. W przypadku odst?pienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezw?ocznie, nie pó?niej ni? w terminie 14 dni od dnia otrzymania o?wiadczenia Konsumenta o odst?pieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego p?atno?ci, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyj?tkiem dodatkowych kosztów wynikaj?cych z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego ni? najta?szy zwyk?y sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawc?.
10. Sprzedawca mo?e si? wstrzyma? ze zwrotem p?atno?ci w terminie wskazanym w ust. 9 do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego nadania. Zwrot uiszczonych nale?no?ci dokonany b?dzie dokonany przy u?yciu takiego samego sposobu zap?aty, jakiego u?y? Konsument w momencie z?o?enia zamówienia lub na wskazany w o?wiadczeniu o odst?pieniu od umowy nr konta bankowego.
11. Konsument ponosi odpowiedzialno?? za zmniejszenie warto?ci Towaru b?d?ce wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczaj?cy poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W przypadku zmniejszenia warto?ci Towaru, Konsument zostanie poinformowany przez Sprzedawc? o tym fakcie a kwota podlegaj?ca zwrotowi zostanie pomniejszona o koszty zmniejszenia warto?ci Towaru.
12. W przypadku zwrotu Towaru, Konsument ponosi koszty jego transportu do Sprzedawcy wg pe?nych stawek transportowych.
13. W sytuacji, gdy Konsument zdecyduje si? na zwrot Towaru w my?l niniejszego paragrafu umow? sprzeda?y uwa?a si? za nie by??.
14. Prawo odst?pienia od umowy zawartej na odleg?o?? nie przys?uguje zgodnie z art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r. nr 683) m.in. w przypadku:

a) w której przedmiotem ?wiadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana wed?ug specyfikacji Konsumenta lub s?u??ca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) w której przedmiotem ?wiadczenia jest rzecz ulegaj?ca szybkiemu zepsuciu lub maj?ca krótki termin przydatno?ci do u?ycia;

c) w której przedmiotem ?wiadczenia jest rzecz dostarczana w zapiecz?towanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie mo?na zwróci? ze wzgl?du na ochron? zdrowia lub ze wzgl?dów higienicznych, je?eli opakowanie zosta?o otwarte po dostarczeniu;

d) w której przedmiotem ?wiadczenia s? rzeczy, które po dostarczeniu, ze wzgl?du na swój charakter, zostaj? nieroz??cznie po??czone z innymi rzeczami.

15.   Prawo do odst?pienia od umowy (prawo Konsumenta) lub innych przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2017 r. nr 683) nie stosujemy do umów   zawieranych poza lokalem przedsi?biorstwa, je?eli Konsument jest zobowi?zany do zap?aty kwoty nieprzekraczaj?cej pi??dziesi?ciu z?otych, z wyj?tkiem z?o?enia reklamacji i udzielenia odpowiedzi na reklamacj? Konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi na reklamacj? uznaje si?, ?e Sprzedawca przyj?? reklamacj?. Sprzedawca informuje o odpowiedzi na reklamacj? na pi?mie lub drog? elektroniczn? (je?li Konsument wyrazi? na to zgod?).